Datenschutz

Diese Hinweise erklären, was mit Ihren Daten geschieht, wenn Sie ivoria.de aufrufen, uns schreiben, anrufen oder sich bei uns bewerben. Wir haben sie so knapp gehalten, wie es geht, und so genau, wie es sein muss.

Das Wichtigste vorweg:

• Diese Website setzt keine Cookies und verwendet kein Tracking. Deshalb sehen Sie hier auch kein Cookie-Banner.
• Schriftarten liegen auf unserem eigenen Server. Beim Aufruf der Seite wird nichts von Drittanbietern nachgeladen.
• Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Wir verkaufen sie nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter.
• Auskunft und Löschung bekommen Sie formlos: eine E-Mail an [email protected] genügt.

Wie wir grundsätzlich mit Ihren Daten umgehen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn es dafür eine Rechtsgrundlage gibt. In Betracht kommen bei uns Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag oder vorvertragliche Maßnahme), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung, etwa steuerliche Aufbewahrungspflichten), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) und ausnahmsweise Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), wenn wir etwas möchten, das über die Bearbeitung Ihres Anliegens hinausgeht.

Wir erheben nur die Daten, die wir für den jeweiligen Zweck tatsächlich brauchen. Die Angabe Ihrer Daten ist freiwillig; ohne einen Rückkanal können wir Ihnen allerdings nicht antworten und ohne Angaben zum Objekt die Begehung nicht sinnvoll vorbereiten.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Wir bewerten Sie nicht maschinell, und wir bilden keine Interessenprofile.

Ihre Daten geben wir nur weiter an Dienstleister, die für uns als Auftragsverarbeiter tätig sind (siehe die Abschnitte zu Hosting und E-Mail-Versand), an Berufsträger wie Steuerberatung oder Rechtsberatung, soweit erforderlich, und an Behörden, soweit wir dazu gesetzlich verpflichtet sind. Eine Übermittlung zu Werbezwecken findet nicht statt.

Kontaktformular und Rückrufformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben oder einen Rückruf anfordern, verarbeiten wir die Angaben, die Sie eingeben: Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie — je nach Formular und soweit Sie sie angeben — Unternehmen, Objektart, Fläche, gewünschter Turnus, Wunschzeit für den Rückruf und Ihre Nachricht.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist, und im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, weil wir ein berechtigtes Interesse daran haben, geschäftliche Anfragen zu beantworten.

Wir holen dafür bewusst keine Einwilligung ein. Sie finden bei uns keine Checkbox „Ich stimme der Datenschutzerklärung zu“. Eine Einwilligung wäre hier der falsche Weg: Die Verarbeitung ist zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich, und eine Einwilligung, ohne die es keine Antwort gäbe, wäre nicht freiwillig und damit unwirksam. Die Datenschutzhinweise sind Information, keine Zustimmungserklärung. Gegen eine Verarbeitung, die wir auf ein berechtigtes Interesse stützen, können Sie jederzeit nach Art. 21 DSGVO Widerspruch einlegen.

Pflichtangaben sind nur Ihr Name und ein Rückkanal, also eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer. Alle weiteren Felder sind freiwillig; sie helfen uns, die Objektbegehung vorzubereiten und den Termin vor Ort kurz zu halten. Bitte übermitteln Sie über die Formulare keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO, etwa Gesundheitsdaten.

Nach dem Absenden erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail, damit Sie wissen, dass Ihre Anfrage angekommen ist. Die Anfrage selbst erreicht uns als E-Mail; eine Kundendatenbank betreiben wir auf dieser Website nicht.

Vorstellung als Partnerbetrieb

Wenn Sie sich als Reinigungsbetrieb oder selbständige Fachkraft über das Formular auf der Seite Partnerbetriebe oder per E-Mail vorstellen, verarbeiten wir Ihre Angaben ausschließlich, um die mögliche Zusammenarbeit zu prüfen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, weil es um die Anbahnung eines Vertragsverhältnisses auf Ihre Anfrage hin geht.

Das Formular sieht keinen Dateianhang vor. Nachweise wie Gewerbeanmeldung, Haftpflichtpolice oder Unbedenklichkeitsbescheinigungen senden Sie uns bitte per E-Mail oder Post, sobald wir über ein konkretes Objekt gesprochen haben. Zugriff haben nur die Personen, die an der Entscheidung beteiligt sind.

Kommt keine Zusammenarbeit zustande, löschen wir Ihre Angaben sechs Monate nach dem letzten Kontakt. Möchten Sie, dass wir Sie darüber hinaus für spätere Objekte vormerken, sagen Sie uns das gern — das geschieht ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.

Kommt eine Zusammenarbeit zustande, gelten für die Vertrags- und Abrechnungsunterlagen die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen.

WhatsApp Business

Wir bieten WhatsApp als Kontaktweg an, weil viele Kundinnen und Kunden ihn im Alltag ohnehin nutzen. Schreiben Sie uns dort, verarbeiten wir Ihre Mobilfunknummer, Ihren Profilnamen und den Inhalt Ihrer Nachricht, um Ihr Anliegen zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Bei Nutzung dieses Kanals fließen Daten an Meta. Anbieterin von WhatsApp ist im Europäischen Wirtschaftsraum die WhatsApp Ireland Limited, ein Unternehmen der Meta-Gruppe. Sie erhält jedenfalls die Metadaten Ihrer Kommunikation — Rufnummern, Zeitpunkte, Geräte- und Verbindungsdaten — und verarbeitet diese auch zu eigenen Zwecken. Darauf haben wir keinen Einfluss. Die Nachrichteninhalte sind nach Angaben des Anbieters Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Näheres regelt die Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

Der Kanal ist ausdrücklich freiwillig. Telefon und E-Mail stehen gleichwertig zur Verfügung, führen zum selben Ergebnis und werden von uns genauso schnell bearbeitet. Wer WhatsApp nicht nutzen möchte, hat bei uns keinen Nachteil.

Bitte senden Sie uns über WhatsApp keine Gesundheitsdaten oder andere sensiblen Inhalte. Nachrichtenverläufe auf unseren Geräten löschen wir, sobald der Vorgang abgeschlossen ist und keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Hosting

Diese Website wird bei Railway betrieben. Die Anwendung läuft auf Servern in der Europäischen Union (Region Europa-West, Niederlande). Anbieterin der Plattform ist die Railway Corporation mit Sitz in den Vereinigten Staaten. Sie ist für uns Auftragsverarbeiterin nach Art. 28 DSGVO; für etwaige Zugriffe aus dem Drittland gelten die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.

Der Hoster verarbeitet die Daten, die beim Betrieb der Website anfallen, insbesondere die oben beschriebenen Server-Logfiles. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einer sicheren, schnellen und zuverlässig erreichbaren Website.

Eine Kunden- oder Anfragendatenbank betreiben wir auf dieser Website nicht. Formularanfragen verlassen den Server unmittelbar als E-Mail und werden dort nicht dauerhaft gespeichert.

Keine Cookies, kein Tracking

Diese Website setzt keine Cookies. Es gibt keine Analyse- und keine Marketingwerkzeuge: kein Google Analytics, keine Zählpixel, kein Fingerprinting, keine Remarketing-Listen, keine Einwilligungsverwaltung.

Deshalb sehen Sie hier auch kein Cookie-Banner. Eine Einwilligung nach § 25 TDDDG ist nur erforderlich, wenn Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, die für den angeforderten Dienst nicht unbedingt erforderlich sind. Genau das tun wir nicht — und ein Banner, das nichts abfragt, wäre nur eine Belästigung ohne Zweck.

Wie viele Menschen unsere Seiten aufrufen, entnehmen wir den Server-Logfiles und der Google Search Console für die Suchergebnisse, in denen wir erscheinen. Personenbezogene Auswertungen einzelner Besucherinnen und Besucher nehmen wir dabei nicht vor.

Ihre Rechte

Ihnen stehen gegenüber uns die folgenden Rechte zu:

• Auskunft darüber, ob und welche Daten wir zu Ihnen verarbeiten, zu welchem Zweck und wie lange (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger und Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung, etwa während wir die Richtigkeit Ihrer Daten prüfen (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen jede Verarbeitung, die wir auf ein berechtigtes Interesse stützen (Art. 21 DSGVO)

Berichtigungen, Löschungen und Einschränkungen teilen wir allen Empfängern mit, denen Ihre Daten offengelegt wurden, soweit das nach Art. 19 DSGVO erforderlich und nicht unmöglich ist.

Haben Sie in eine Verarbeitung eingewilligt, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Eine formlose Nachricht an [email protected] genügt; einen bestimmten Wortlaut brauchen Sie nicht. Wir antworten innerhalb eines Monats. Kosten entstehen Ihnen dadurch nicht. Bei Zweifeln an Ihrer Identität fragen wir nach, bevor wir Auskunft erteilen — das schützt Ihre Daten vor fremdem Zugriff.

Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen das an „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers und am Schlosssymbol daneben.

Solange die Verschlüsselung aktiv ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht ohne Weiteres von Dritten mitgelesen werden. Zusätzlich sichern wir unsere Systeme durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO gegen Verlust, Zerstörung und unbefugten Zugriff. Einen vollständigen Schutz kann bei einer Datenübertragung über das Internet niemand garantieren.